DAIR Albatoul Policy
### بناء شركة دار البتول للخياطة والتطريز وبيع الأقمشة والعود والبخور والعطور
**1. جودة المنتجات:**
- **معايير الجودة:** تلتزم الشركة بتقديم منتجات عالية الجودة من خلال استخدام أفضل المواد الخام وأحدث التقنيات في الخياطة والتطريز.
- **فحص الجودة:** يتم فحص جميع المنتجات قبل تسليمها نهائيًا ونهائيًا من أي جهة مستحقة.
- **شهادات الجودة:** يمكن تقديم شهادات جودة الأقمشة والعطور والعود العلمية للمنتجات.
**2. الطلبات والتوصيل:**
- **طرق الطلب:** يمكن تقديم الطلبات عبر الحضور إلى المتجر، أو عبر الهاتف، أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
- **مدة التسليم:** يتم تحديد مدة التسليم على عدة أنواع ومتنوعه وتوافر المواد، ويريد العميل بموعد التسليم.
- **الخدمات:** توفر الشركة خدمة توصيل داخل المدينة وخارجها، مع إمكانية تتبع الطلب عبر الإنترنت.
- **تكاليف الشحن:** يتم تحديد تكاليف الشحن على موقع العميل ووزن وضخامة الشحن، ويتم إعلام العميل بالتكاليف قبل تفاصيل الطلب.
**3. الدفع:**
- ** وسائل الدفع: ** يتم قبول مجموعة أدوات للدفع بما في ذلك النقد، البطاقة الائتمانية، والتحويل البنكي.
- **دفعة مقدمة:** قد نصمم من العملاء دفعة أولى عند تقديم الطلبات الجديدة أو المخصصة.
- **سياسات الإلغاء:** يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، وسيتم استكمال المدفوع بالكامل حسب رغبة الإلغاء المحددة.
**4. الإرجاع والاستبدال:**
- **شروط الإرجاع:** يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن تكون غير مستخدم وفي حالتها الأصلية.
- **المنتجات المخصصة:** لا يمكن إرجاع المنتجات البديلة أو المعدلة إلا في حالة وجود عيب لاحقًا.
- **عملية الإرجاع:** يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء وإثبات الهوية عند طلب الإرجاع أو الإرجاع.
**5. الخصوصية والأمان:**
- **الحماية:** تلتزم الشركة بحماية العملاء الخاصين وعدم مشاركة بياناتهم الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.
- **أمان المعاملات:** يتم تأمين جميع المعاملات المالية عبر الإنترنت باستخدام تقنيات التشفير الحديثة بالإضافة إلى سلامة معلومات الدفع.
**6. الخدمة: العملاء **
- **الدعم الفني:** فريق دعم العملاء للرد على استفسارات العملاء بسبب أي منهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- **ساعات العمل:** يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الساعات الرسمية المحددة.
- **ردود الفعل:** تشجيع عملاء الشركة على تقديم أفكارهم واقتراحاتهم لتحسين جودة خدماتهم.
**7. العروض والتخفيضات:**
- **عروض دورية:** يتم تقديم عروض وتخفيضات دورية وأخيرا على مجموعة من المنتجات.
- ** برامج الولاء:** قد يتم تقديم برامج ولاء خاصة المميزات الخاصة بك مزايا إضافية مثل خصومات خاصة وعروض حصرية.
### ملاحظات إضافية:
- **الالتزام بالمعايير البيئية:** تلتزم الشركة بمجتمع متنوع متنوع في جميع عملياتها.
- **التواصل الاجتماعي:** يتم ضمان التواصل بشكل دائم مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي لتقديم العروض والأخبار.
وهناك حاجة إلى شركة دار البتول لتقديم تجربة شراء فريدة ومرضية أخرى، مع التركيز على الجودة ويجب حذفه.
****************************************************************************************************************************************************************************** ****************************************************************************************************************************************************************************** ****************************************************************************************************************************************************************************** ************************ ***********
###شروط الاسترجاع
**1. شروط الاسترجاع:**
- **الفترة الزمنية:** يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- **حالة المنتج:** يجب أن تكون منتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الملحقات والتعبئة الأصلية.
- **المنتجات المستثناة:** منتجات مخصصة أو مخصصة خصيصًا للعميل لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب الناتجي.
**2. إجراءات الاسترجاع:**
- **طلب الاسترجاع:** يجب على العميل تقديم طلب الاسترجاع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارة التسوق.
- ** تأكيد الشراء:** يجب على العميل تسليم المشتريات الأصلية أو إثبات الشراء.
- **تقييم المنتج:** يقوم فريق الجودة بفحص المنتج للتأكد من حالته الأصلية ويستوفي شروط الاسترجاع.
**3. الأسئلة المستكملة:**
- **وسيلة الاسترداد:** يتم استردادها بواسطة وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
- **مدة الاسترداد:** يتم طلب استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
- **الرسوم:** قد تقوم بإعادة تصميم الرياح أو الرسوم البيانية الإعلانية الصغيرة.
**4. الاستبدال:**
- **المنتجات البديلة:** يمكن اختيار منتج بديل آخر من نفس القيمة أو الأعلى، مع دفع الفرق إن وجد.
- **المدة الزمنية:** يتم طلب الطلبات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
**5. بالنسبة لليوبية:**
- **تقديم غير جيد:** يمكن تقديم العيوب الدقيقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- **معاينة العيوب:** يقوم فريق الجودة بفحص المنتج المتضرر مدى العيب وإمكانية إصلاحه أو استبداله.
- **الإصلاح أو الاستبدال:** في حالة وجود عيب بعد ذلك، يتم إصلاح المنتج أو استبدال منتج جديد دون أي تكلفة إضافية للعميل.
**6. التواصل والدعم:**
- **خدمة العملاء:** يطلب فريق دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في إجراءات استبدال الاسترجاع.
- **ساعات العمل:** يمكن التواصل مع عملاء الخدمة من خلال الساعات المحددة على موقع الشركة.
**7. تعليقات: اضافية**
- **المنتجات الهة:** يجب أن تحتوي على منتجات فائقة الدقة لا تتضرر أثناء عملية الشحن.
- **المنتجات العطرية:** يجب أن تكون المنتجات العطرية مثل العود والبخور والعطور غير مستخدمة وغير مستخدمة لاستيفاء شروط الاسترجاع.
هناك حاجة إلى الاسترجاع لمشغل دار البتول لتقديم تجربة مرضية خاصة من خلال توفير إجراءات مرنة وشفافة ورضاهم الكامل عن المنتجات والخدمات المقدمة.
Tendeal ( B2B & B2C ) System
Contact Info
- Address: Building No. : 43 Floor No. : 5 Zone No. : 69 Street No. : 342 , Lusail , Doha, Qatar
- Phone: +97451040008
- Email: info@tendeal.qa
